Envíos y devoluciones

Todas las flores secas, ramos, jarrones, estatuas y otros productos son empaquetados con amor y cuidado por nuestros empaquetadores. Sabemos exactamente cuál es la mejor manera de enviar las flores y los jarrones para que lleguen a su casa en perfectas condiciones.

IMPORTANTE: Asumimos toda la responsabilidad por el riesgo del envío y garantizamos que todos los productos se entregan en su domicilio en perfectas condiciones, por lo que no existe ningún riesgo para usted como cliente.

Información sobre el envío en Europa

Para más información sobre el envío y/o el proceso de devolución, consulte la siguiente tabla.

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Si desea más información sobre los métodos de envío, siga leyendo .... ¿Tiene alguna duda? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarle.

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Envío de ramos secos / flores secas

Nuestros ramos de flores secas están diseñados y confeccionados por los mejores estilistas, que llevan años en el sector. La experiencia en arreglos florales se refleja inmediatamente en nuestros productos de flores secas. Después de que los floristas hayan arreglado un ramo, éste se envuelve en una bonita funda con un lazo (véase la imagen de abajo). De este modo, no sólo es divertido encargarnos un ramo de flores secas, sino que recibirlo es aún más divertido.

Envío de macetas/jarrones y campanas

Con nuestras flores secas en vidrio, naturalmente querrá tener la seguridad de que sus productos se entregarán sin un rasguño, rotura o grieta. Por eso hemos probado muchos métodos y materiales de embalaje diferentes para encontrar el mejor método. Nos enorgullece decir que con nosotros puede estar seguro de que sus productos se entregarán perfectamente.
Devoluciones

Lea a continuación -en breve- cómo funciona el proceso de devolución.

¿Es posible devolver mis productos? Lo sentimos mucho, pero con nosotros las devoluciones son por supuesto posibles. Siempre puede ocurrir que no esté completamente satisfecho con los productos. Por lo tanto, dispone de un período de reflexión de 14 días durante el cual puede cancelar su compra. Lea a continuación cómo devolver su(s) producto(s).

Cómo devolver los productos: siga los pasos que se indican a continuación para devolver sus productos:

• Paso 1: devuelva los productos en el embalaje que los acompañaba lo mejor que pueda e incluya el embalaje en la caja (ya que sería una pena que no recibiéramos los productos correctamente/completos).
• Paso 2: envíe un correo electrónico a [email protected] con sus datos (número de pedido + nombre) y solicite una etiqueta de devolución.
• Paso 3: le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico (así que compruebe su bandeja de entrada).
• Paso 4: imprime la etiqueta de envío, pégala en la caja y lleva la caja con los productos a la oficina de correos más cercana.

El importe de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales, se reembolsará en su cuenta bancaria en cuanto recibamos los productos en buen estado. El depósito del importe de la compra y los gastos de envío tarda unos días en procesarse.

Condiciones de devolución:

• Las devoluciones sólo pueden realizarse dentro del plazo de devolución estipulado de 14 días.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• El riesgo de la devolución corre a cargo del cliente.
• Sólo aceptamos devoluciones si los productos se nos entregan sin daños/usados.
• Tenga a mano el código Track & Trace; sin un código Track & Trace (prueba de envío), no se puede iniciar ninguna investigación si falta la devolución.
• ¿Tiene más preguntas o comentarios? Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o llámenos al 06 23 49 63 94. Estamos a su servicio y le ayudaremos en todo lo que podamos.

Cambio de productos: con el fin de ofrecer a nuestros clientes un servicio completo, también es posible cambiar productos en Flowerys.eu. Esto sólo es posible en nuestra sede, donde el producto, al igual que una devolución, tiene que ser entregado sin daños y sin usar.

¿Desea cambiar productos? Póngase en contacto con nosotros a través de [email protected] o llame al 06 23 49 63 94.