Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Inhaltsübersicht:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Rücktrittspflicht bei Lieferung von Produkten
Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechtes
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Erfüllung und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Lieferfrist
Artikel 12 - Zahlung
Artikel 13 - Reklamationsverfahren
Artikel 14 - Höhere Gewalt
Artikel 15 - Haftung
Artikel 16 - Streitigkeiten

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:
1. Zusatzvertrag: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Gewerbetreibenden oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Gewerbetreibenden geliefert werden;
2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
4. Tag: Kalendertag;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und geliefert werden;
6. Dauervertrag: ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten für einen bestimmten Zeitraum;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für einen dem Verwendungszweck angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen anbietet;
10. Fernabsatzvertrag: ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder gemeinsam eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist;
12. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Vertragsabschluss eingesetzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig in einem Raum befinden müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Name: Flowerys.eu, handelnd unter dem Namen JONG GERUND.
Anschrift: Planker 5, 5721 VG - Asten
Telefonnummer: +031 (0)6 23 49 63 94;
E-Mail-Anschrift: [email protected];
Nummer der Handelskammer: 84117788.

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können, und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er von ihm auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Artikel 4 - Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, so muss dies im Angebot ausdrücklich angegeben werden.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

den Preis einschließlich Steuern;
die möglichen Kosten der Lieferung
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
ob das Rücktrittsrecht anwendbar ist oder nicht
die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Erfüllung des Vertrages;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Gewerbetreibende den Preis garantiert;
die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird, und wenn ja, auf welche Weise sie vom Verbraucher eingesehen werden kann;
die Art und Weise, in der der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und, falls gewünscht, berichtigen kann;
alle anderen Sprachen als Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen der Gewerbetreibende unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann;
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines längeren Geschäfts.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt der Gewerbetreibende unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Unternehmer den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen, so trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder die Durchführung unter Angabe von Gründen an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung wird der Unternehmer dem Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise zukommen lassen, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern, oder sie auf die Website zu stellen
A. die Adresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
B. die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
C. die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
D. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Angaben, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Angaben bereits vor der Durchführung des Vertrags zur Verfügung gestellt
E. die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.
Im Falle eines Laufzeitgeschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Rücktrittspflicht bei Lieferung von Waren

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen während einer Frist von 14 Tagen zu widerrufen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.
Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Der Kunde wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es für die Beurteilung der Frage, ob er das Produkt behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so sendet er das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen. Siehe die Seite: https://www.flowerys.eu/service/shipping-returns/ für die Erklärung und die Bedingungen der Rückgabe.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, so erstattet der Gewerbetreibende diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach der Rückgabe oder dem Widerruf.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht hat, kann dieses von Flowerys.eu nur dann ausgeschlossen werden, wenn Flowerys.eu dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechtes ist nur für Produkte möglich:
A. die von Flowerys.eu nach den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt werden.
B. die eindeutig persönlicher Natur sind;
C. die aufgrund mangelnder Pflege (z.B. an einem kalten, hellen, feuchten Ort) schnell verderben können; u.a. Trockenblumen.
D. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die Flowerys.eu keinen Einfluss hat.

Artikel 9 - Der Preis

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Verbraucher schuldet - zum Zeitpunkt des Kaufs - den im Vertrag vereinbarten Preis. Solange der geschuldete Betrag nicht geliefert wurde, ist Flowerys.eu nicht verpflichtet, die Produkte zu liefern.
Offensichtliche Fehler in den Angeboten, einschließlich Ungenauigkeiten, können nach Absprache zwischen dem Kunden und Flowerys.eu korrigiert werden. Sonderangebote sind - solange der Vorrat reicht - gültig.
Schließlich können Verpackungs- und Versandkosten in Rechnung gestellt werden. Diese werden im Gesamtbetrag ausgewiesen.

Artikel 10 - Einhaltung und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert der Gewerbetreibende auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine vom Gewerbetreibenden, Hersteller oder Importeur geleistete Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Gewerbetreibenden aus dem Vertrag geltend machen kann.

Artikel 11 - Lieferung und Lieferfrist

Aufgegebene Bestellungen werden, sobald der fällige Betrag bezahlt ist, an PostNL, DHL oder GLS geliefert. Flowerys.eu versichert, dass das Paket auf die richtige Art und Weise geliefert wird, dass es pünktlich geliefert wird und dass es in gutem Zustand ankommt. Flowerys.eu ist jedoch nicht für die tatsächliche Lieferung verantwortlich. Der Versand und die damit verbundenen Risiken liegen vollständig in der Verantwortung des Verbrauchers. Wenn nachgewiesen werden kann, dass Flowerys.eu das Paket nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß an PostNL geliefert hat, ist Flowerys.eu haftbar. Der Verbraucher hat dann die Möglichkeit, sich die Produkte erneut liefern zu lassen oder sich den fälligen Betrag erstatten zu lassen. Der Betrag der Bestellung sollte dann innerhalb von 30 Tagen von Flowerys.eu zurückerstattet werden.
Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung niemand anwesend ist, d.h. weder der Verbraucher noch eine von ihm benannte Person, übernimmt Flowerys.eu keine Gewähr für den Zustand der Lieferung.
Es ist wichtig, dass der Verbraucher - nach Erhalt - die Produkte selbst überprüft. Wenn der Verbraucher die Produkte in einem solchen schlechten Zustand erhalten hat und die Produkte daher nicht den Qualitätsanforderungen entsprechen, bitte ich den Verbraucher, dies innerhalb von sechs Stunden nach Erhalt mitzuteilen. Die Benachrichtigung kann erfolgen über: [email protected].
Flowerys.eu betreibt ein Lagersystem. Es ist jedoch möglich, dass Produkte noch nicht auf Lager sind. Flowerys.eu wird dies mindestens einen Tag vor der Lieferung über die angegebenen Kontaktdaten bekannt geben. Mögliche Folgemaßnahmen sind die Stornierung der Bestellung, die teilweise Stornierung der Bestellung und die Erstattung des Wertes der fehlenden Produkte oder die Nachsendung der Bestellung.

Artikel 12 - Zahlung

Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle einer Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % vorgesehen werden. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 13 - Reklamationsverfahren

Wenn der Verbraucher Produkte erhält, die nicht den Qualitätsanforderungen entsprechen (siehe Artikel 11.4), muss er dies innerhalb von sechs Stunden mitteilen. Die Sechs-Stunden-Frist beginnt, sobald die Produkte eingegangen sind, wobei Track & Trace als Garantie gelten kann. Die Mitteilung der Beschwerde kann erfolgen über: [email protected]
Wird die Reklamation mitgeteilt, ist der Verbraucher verpflichtet, die Bestellung - in jedem Fall fünf Tage lang - mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln, damit die festgestellten Qualitätsprobleme weiter untersucht werden können. Es wird ein weiterer Termin zwischen dem Verbraucher und Flowerys.eu vereinbart, um die Ware zu besichtigen und die Qualitätsmängel zu untersuchen.
Wird die Reklamation von Flowerys.eu anerkannt, hat der Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung des Bestellwerts.
Wenn die Reklamation nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterworfen werden kann.
Rücksendungen sind zulässig, wenn Flowerys.eu dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Andere Beschwerden können an [email protected] gerichtet werden. Diese Beschwerden können jedoch niemals zu einer Entschädigung führen.

Artikel 14 - Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt ist Flowerys.eu nicht verpflichtet, seine Verpflichtungen zu erfüllen. Flowerys.eu kann dann die Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aufschieben. Beispiele für höhere Gewalt sind: Feuer, Streiks, Energie- und Betriebsunterbrechungen, verspätete Lieferung von Produkten durch Lieferanten, das Fehlen einer Genehmigung, Netz- oder Verbindungsstörungen oder die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website.

Artikel 15 - Haftung

Flowerys.eu ist nicht haftbar für indirekte Schäden des Verbrauchers oder Dritter. Darunter fallen Folgeschäden, Verzögerungsschäden, Handelsverluste, Personenschäden, entgangener Gewinn oder andere indirekte Schäden, aus welchem Grund auch immer.
Der Verbraucher stellt Flowerys.eu von allen Ansprüchen Dritter frei, namentlich von Schadensersatz, Zinsen oder Kosten, die im Zusammenhang mit den von Cactus plant gelieferten Waren entstehen.

Artikel 16 - Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Bedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

Artikel 17 - Bearbeitung von Beschwerden

"Wir haben volles Verständnis dafür, dass immer etwas nicht ganz nach Plan laufen kann. Wir sind immer bestrebt, dies für Sie zu lösen, und werden natürlich unser Möglichstes tun, um dies zu tun. Sollten Sie eine Beschwerde, eine Frage oder ein anderes Problem haben, melden Sie es uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected]. Wenn wir das Problem nicht gemeinsam lösen können, haben Sie die Möglichkeit, sich an eine der folgenden Stellen zu wenden.

Für unsere Kunden besteht auch die Möglichkeit, ihre Beschwerde auf europäischer Ebene über die OS-Plattform einzureichen. Diese Plattform wird von der Europäischen Kommission für die Beilegung von Streitigkeiten betrieben. Sie finden diese Plattform und das entsprechende Formular über den Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet worden sein, steht es Ihnen selbstverständlich frei, sie über die oben genannte Plattform zu melden.