Versand und Rückgabe

Alle Trockenblumen, Sträuße, Vasen, Statuen und andere Produkte werden von unseren Packern mit Liebe und Sorgfalt verpackt. Wir wissen genau, wie wir die Blumen und Vasen versenden müssen, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommen.

WICHTIG: Wir übernehmen die volle Verantwortung für das Versandrisiko und garantieren, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommen, so dass für Sie als Kunde kein Risiko besteht.

Informationen zum Versand in Europa 

Weitere Informationen über den Versand und/oder das Rückgabeverfahren finden Sie in der nachstehenden Tabelle.

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Wenn Sie weitere Informationen zu den Versandarten wünschen, lesen Sie bitte weiter unter .... Haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich an unseren Kundenservice: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Versand von Trockensträußen / TrockenblumenVersand von Trockensträußen

Unsere getrockneten Blumensträuße werden von Top-Stylisten entworfen und angefertigt, die seit Jahren in diesem Geschäft tätig sind. Die Erfahrung im Blumenbinden spiegelt sich sofort in unseren Trockenblumenprodukten wider. Nachdem die Floristen einen Strauß arrangiert haben, wird dieser in eine schöne Banderole mit einer Schleife eingewickelt (siehe Bild unten). Auf diese Weise macht es nicht nur Spaß, einen getrockneten Strauß bei uns zu bestellen, sondern auch den getrockneten Strauß zu erhalten.
Versand von Töpfen/Vasen und Glocken

Bei unseren Trockenblumen im Glas möchten Sie natürlich sicher sein, dass Ihre Produkte ohne Kratzer, Risse oder Sprünge geliefert werden. Deshalb haben wir viele verschiedene Verpackungsmethoden und -materialien ausprobiert, um die beste Methode herauszufinden. Wir sind stolz darauf, sagen zu können, dass Sie bei uns sicher sein können, dass Ihre Produkte perfekt geliefert werden.

Rückgabe

Lesen Sie hier kurz, wie der Rückgabeprozess funktioniert.

Ist es möglich, meine Produkte zurückzusenden: Es tut uns sehr leid, aber Rücksendungen sind bei uns selbstverständlich möglich! Es kann immer passieren, dass Sie mit den Produkten nicht ganz zufrieden sind. Sie haben daher eine Bedenkzeit von 14 Tagen, in der Sie Ihren Kauf widerrufen können. Lesen Sie unten, wie Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben können.

Rückgabe von Produkten: Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Produkte zurückzugeben:

• Schritt 1: Legen Sie die Produkte so gut wie möglich in die mitgelieferte Verpackung zurück und legen Sie die Verpackung in den Karton (da es schade wäre, wenn wir die Produkte nicht richtig/vollständig erhalten).
• Schritt 2: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Angaben (Bestellnummer + Name) und bitten Sie um ein Rücksendeetikett.
• Schritt 3: Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail zu (überprüfen Sie also Ihren Posteingang).
• Schritt 4: Drucken Sie das Versandetikett aus, kleben Sie es auf den Karton und bringen Sie den Karton mit den Produkten zur nächsten Postfiliale.

Der Kaufbetrag einschließlich der anfänglichen Versandkosten wird Ihnen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet, sobald wir die Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Die Hinterlegung des Kaufbetrags und der Versandkosten nimmt einige Tage in Anspruch.

Bedingungen für die Rückgabe:

• Rücksendungen können nur innerhalb der vorgeschriebenen Rückgabefrist von 14 Tagen erfolgen.
• Die anfallenden Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
• Das Risiko der Rücksendung geht zu Lasten des Kunden.
• Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn die Produkte unbeschädigt/gebraucht an uns geliefert werden.
• Halten Sie den Track & Trace Code bereit; ohne Track & Trace Code (Versandnachweis) kann keine Untersuchung eingeleitet werden, wenn die Rücksendung fehlt.
• Haben Sie weitere Fragen/Anmerkungen? Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen so gut wie möglich!

Umtausch von Produkten: Um unseren Kunden einen umfassenden Service zu bieten, ist es auch möglich, Produkte bei Flowerys.eu umzutauschen. Dies ist nur an unserem Standort möglich, wobei das Produkt, wie bei einer Rücksendung, unbeschädigt und unbenutzt geliefert werden muss.

Möchten Sie Produkte umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected].