Spedizione e restituzione

Tutti i fiori secchi, i bouquet, i vasi, le statue e gli altri prodotti sono imballati con amore e cura dai nostri imballatori. Sappiamo esattamente come spedire i fiori e i vasi in modo che arrivino a casa vostra in perfette condizioni.

IMPORTANTE: ci assumiamo la piena responsabilità del rischio di spedizione e garantiamo che tutti i prodotti vengano consegnati a casa vostra in perfette condizioni, quindi nessun rischio per voi come clienti.

Informazioni sulla spedizione in Europa

Per ulteriori informazioni sulla spedizione e/o sul processo di restituzione, consultare la tabella sottostante.

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Se desiderate maggiori informazioni sui metodi di spedizione, leggete qui sotto.... Avete domande? Contattate il nostro servizio clienti: saremo lieti di aiutarvi.

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Spedizione di bouquet essiccati / fiori essiccati

I nostri bouquet essiccatisono progettati e realizzati dai migliori stilisti che operano nel settore da anni. L'esperienza nella composizione dei fiori si riflette immediatamente nei nostri prodotti di fiori secchi. Dopo che i fioristi hanno sistemato un bouquet, questo viene avvolto in una bella custodia con fiocco (vedi immagine sotto). In questo modo, non solo è divertente ordinare un bouquet essiccato da noi, ma ricevere il bouquet essiccato lo è ancora di più.

Spedizione di vasi e campane

Con i nostri fiori secchi in vetro, volete naturalmente avere la certezza che i vostri prodotti vengano consegnati senza graffi, strappi o crepe. Per questo abbiamo provato diversi metodi e materiali di imballaggio per trovare il metodo migliore. Siamo orgogliosi di poter dire che con noi potete essere certi che i vostri prodotti saranno consegnati perfettamente.
Restituzioni

Leggete qui di seguito - in breve - come funziona il processo di restituzione.

È possibile restituire i miei prodotti? Siamo spiacenti, ma con noi i resi sono ovviamente possibili! Può sempre succedere che non siate completamente soddisfatti dei prodotti. Per questo motivo avete a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni durante il quale potete annullare il vostro acquisto. Leggete di seguito come restituire i vostri prodotti.

Come restituire i prodotti: per restituire i prodotti seguite la procedura indicata di seguito:

• Fase 1: rimettere i prodotti nella loro confezione nel miglior modo possibile e includere la confezione nella scatola (sarebbe un peccato se non ricevessimo i prodotti correttamente/completamente).
• Fase 2: inviare un'e-mail a [email protected] con i propri dati (numero d'ordine + nome) e richiedere un'etichetta per il reso.
• Fase 3: vi invieremo l'etichetta di reso via e-mail (controllate la vostra casella di posta).
• Fase 4: stampate l'etichetta di spedizione, incollatela sulla scatola e portate la scatola con i prodotti all'ufficio postale più vicino.

L'importo dell'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali, sarà rimborsato sul vostro conto bancario non appena riceveremo i prodotti in buono stato. Il deposito dell'importo dell'acquisto e delle spese di spedizione richiede alcuni giorni per essere elaborato.

Condizioni di restituzione:

• I resi possono essere effettuati solo entro il periodo di restituzione stabilito di 14 giorni.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il rischio della restituzione è a carico del cliente.
• Accettiamo resi solo se i prodotti ci vengono consegnati integri/usati.
• Tenete a portata di mano il codice Track & Trace; senza il codice Track & Trace (prova di spedizione), non è possibile avviare alcuna indagine in caso di restituzione mancante.
• Avete altre domande/commenti? Contattateci all'indirizzo [email protected] o chiamateci al numero 06 23 49 63 94. Siamo a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere il problema. Siamo a vostra disposizione e vi aiuteremo al meglio!

Sostituzione dei prodotti: per offrire ai nostri clienti un servizio completo, è possibile sostituire i prodotti anche su Flowerys.eu. Questo è possibile solo presso la nostra sede, dove il prodotto, come un reso, deve essere consegnato integro e non usato.

Desiderate cambiare i prodotti? Contattateci all'indirizzo [email protected] o al numero 06 23 49 63 94.