Wysyłka i zwroty

Wszystkie suszone kwiaty, bukiety, wazony, statuetki i inne produkty są pakowane z miłością i troską przez naszych pakowaczy. Dokładnie wiemy, jak najlepiej wysłać kwiaty i wazony, aby zostały dostarczone do domu w idealnym stanie.

WAŻNE: Bierzemy pełną odpowiedzialność za ryzyko związane z wysyłką i gwarantujemy, że wszystkie produkty zostaną dostarczone do domu w idealnym stanie, więc nie ponosisz żadnego ryzyka jako klient.

Informacje dotyczące wysyłki w Europie

Więcej informacji na temat wysyłki i/lub procesu zwrotu można znaleźć w poniższej tabeli.

---------------

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat metod wysyłki, przeczytaj poniżej.... Masz jakieś pytania? W takim razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: chętnie pomożemy.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Wysyłka suszonych bukietów / suszonych kwiatów

Nasze suszone bukietysą projektowane i wykonywane przez najlepszych stylistów, którzy działają w branży od lat. Doświadczenie w układaniu kwiatów jest natychmiast odzwierciedlane w naszych produktach z suszonych kwiatów. Po ułożeniu bukietu przez florystów, jest on pakowany w piękny rękaw z kokardą (patrz zdjęcie poniżej). W ten sposób nie tylko przyjemnie jest zamówić u nas suszony bukiet, ale otrzymanie suszonego bukietu jest jeszcze przyjemniejsze.

Wysyłka doniczek/wazonów i dzwonków

W przypadku naszych suszonych kwiatów w szkle, naturalnie chcesz mieć pewność, że Twoje produkty zostaną dostarczone bez zadrapań, rozdarć czy pęknięć. Dlatego wypróbowaliśmy wiele różnych metod pakowania i materiałów, aby znaleźć najlepszą metodę. Z dumą możemy powiedzieć, że dzięki nam możesz mieć pewność, że Twoje produkty zostaną dostarczone w idealnym stanie.
Zwroty

Przeczytaj poniżej - w skrócie - jak działa proces zwrotu.

Czy można zwrócić moje produkty: bardzo nam przykro, ale zwroty są u nas oczywiście możliwe! Zawsze może się zdarzyć, że nie będziesz w pełni zadowolony z produktów. W związku z tym masz 14-dniowy okres odstąpienia od umowy, podczas którego możesz anulować zakup. Przeczytaj poniżej, jak zwrócić produkt(y).

Jak zwrócić produkty: wykonaj poniższe kroki, aby zwrócić produkty:

• Krok 1: umieść produkty z powrotem w dołączonym do nich opakowaniu najlepiej jak potrafisz i dołącz opakowanie do pudełka (ponieważ byłoby szkoda, gdybyśmy nie otrzymali produktów prawidłowo/kompletnie).
• Krok 2: wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] ze swoimi danymi (numer zamówienia + imię i nazwisko) i poproś o etykietę zwrotną.
• Krok 3: wyślemy Ci etykietę zwrotną e-mailem (więc sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą).
• Krok 4: wydrukuj etykietę wysyłkową, naklej ją na pudełko i zanieś pudełko z produktami do najbliższego urzędu pocztowego.

Kwota zakupu, w tym początkowe koszty wysyłki, zostanie zwrócona na konto bankowe, gdy tylko otrzymamy produkty w dobrym stanie. Przetworzenie wpłaty kwoty zakupu i kosztów wysyłki zajmuje kilka dni.

Warunki zwrotu:

• Zwrotów można dokonywać wyłącznie w przewidzianym okresie zwrotu wynoszącym 14 dni.
• Koszty zwrotu ponosi klient.
• Ryzyko zwrotu ponosi klient.
• Przyjmujemy zwroty tylko wtedy, gdy produkty zostały do nas dostarczone nieuszkodzone/używane.
• Należy mieć pod ręką kod Track & Trace; bez kodu Track & Trace (dowodu wysyłki) nie można rozpocząć dochodzenia w przypadku zaginięcia zwrotu.
• Masz dodatkowe pytania lub uwagi? Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 06 23 49 63 94. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i pomożemy Ci najlepiej jak potrafimy!

Wymiana produktów: aby zapewnić naszym klientom pełną obsługę, możliwa jest również wymiana produktów na stronie Flowerys.eu. Jest to możliwe tylko w naszej lokalizacji, gdzie produkt, podobnie jak zwrot, musi być dostarczony nieuszkodzony i nieużywany.

Chcesz wymienić produkty? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem [email protected] lub zadzwoń pod numer 06 23 49 63 94.